B2B-eCommerce-Plattform des IT-Großhändlers Fröhlich & Walter

realisiert mit OXID Enterprise Edition

Für einen der führenden Distributoren von Computerkomponenten, Fröhlich & Walter, hat Design Internet Systems die Realisierung eines mehrsprachigen (Deutsch, Englisch, Französisch) Shop-Systems abgeschlossen. Um die anspruchsvollen Anforderungen von Fröhlich & Walter (F&W), dessen Online-Sortiment über 8.000 Produkte umfasst, optimal umzusetzen, hat sich das Saarbrücker Unternehmen für die Enterprise Edition von OXID eSales entschieden.

Die Entwicklung einer leistungsfähigen Schnittstelle zwischen Oxid und der bei F&W im Einsatz befindlichen Warenwirtschaft Alphaplan war die zentrale Aufgabe dieses e-Commerce-Projektes. Dabei wurden in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung von F&W an vielen Stellen die ERP-Software für den Einsatz im Shop angepasst. Eine zeitliche Steuerung (Cronjob) garantiert den regelmäßigen Abgleich der Daten zwischen Shop-Plattform und der Warenwirtschaft (täglich, stündlich, minütlich). Die Schnittstelle der Oxid-Software und dem ERP-System Alphaplan basiert auf einem MSSQL-Server und setzte die Migration von Linux (Oxid) und Windows (Alphaplan) voraus.

Pflichtenheft sah viele individuelle Funktionen vor:

Um zukünftig eine leistungsfähige und nutzerfreundliche B2B-Onlineshop-Plattform für seine anspruchsvollen IT-Kunden bereit zu halten sowie die internen Abläufe zu optimieren, sah das Pflichtenheft von F&W die Programmierung vieler individueller Funktionen vor:

  • Anlegen von kundenspezifischen und kundengruppenspezifischen Staffelpreisen (Nettopreise)
  • Anlegen mehrerer Kunden-Accounts, die über den Kundenadmin zu pflegen sind.
  • Bestandskundenimport: Bestehende Kunden, werden über die Schnittstelle importiert, auch wenn diese nicht über den Onlineshop kamen (ganz einfache Freischaltung ohne Neuregistrierung über ein Onlineformar im Shop)
  • Direktbestellung im Warenkorb über Artikel- oder Herstellernummer oder über den Import einer CSV-Datei.
  • Speicherung nicht bestellter Warenkörbe: Beim nächsten Login hat der Kunde die Wahl, ob dieser übernommen oder gelöscht werden soll.
  • Speicherung individueller Warenkörbe, die mit One-Click übernommen werden können.
  • Erweiterung des Systems der Warenverfügbarkeit (insgesamt sind 7 unterschiedliche Aussagen möglich, Angabe des Lieferdatums)
  • Die individuell programmierten Versandkosten-Funktionen ermöglichen es F&W, für definierte Artikel nur bestimmte Versandarten zuzulassen.
  • Implementierung des Trackings für UPS, DHL und DPD
  • Individualisierte Belegverwaltung basierend auf die Belegverarbeitung der Warenwirtschaft  (Aufträge, Rechungen, Lieferscheine, Gutschriften, RMA-Belege) mit Druckfunktion.
  • Eine Erweiterung der CMS-Funktionen der Oxid-Software für das Erstellen von Content-Seiten mit Unterseiten (inkl. automatischem Anlegen von Drop-Down-Menüs
  • Rückrufoption: Nach Eingabe seiner Telefonnummer im Shop und deren Weiterleitung an die F&W-Telefonanlage, verbindet diese den Kunden sofort mit einem freien Mitarbeiter.
  • Kundenchat: Direktkontakt zu den Service-Mitarbeitern über den Online-Shop.
  • Kundenspezifische Downloads z.B. Preisliste

Die Übernahme der URL’s aus dem ehemaligen Shop sicherte F&W nach dem Shop-Umzug seinen bereits erfolgreichen Page Rank 4 bei Google.

Auf Basis dieses Projektes entwickelt Design Internet Systems eine Standard-Schnittstelle zum Warenwirtschafts-System Alphaplan.

Vertriebsleiter Harald Eckstein, der das Projekt Onlineshop seitens Fröhlich + Walter GmbH betreut, äußerte sich sehr zufrieden mit der professionellen Umsetzung der erfolgreich gestarteten Webpräsenz. „Durch das ständig wachsende Warenangebot und die Aufnahme neuer Themenbereiche wie z.B. Multimedia war eine Performancesteigerung unbedingt erforderlich. Dank des neuen Onlineshops können wir bei Fröhlich + Walter nun noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.“