Der Conversion Funnel beschreibt die einzelnen Schritte, die ein Nutzer vom ersten Kontakt mit einer Website bis zur gewünschten Handlung, wie einem Kauf, durchläuft. Typische Phasen sind Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Handlung. Ziel ist es, möglichst viele Nutzer erfolgreich durch diesen Prozess zu führen. Durch Analyse und Optimierung des Funnels können Conversion Rates gezielt verbessert werden.