Multichannel beschreibt eine Vertriebs- und Marketingstrategie, bei der ein Unternehmen mehrere Kanäle gleichzeitig nutzt, um Kunden zu erreichen. Dazu gehören beispielsweise Online-Shops, Marktplätze, Social Media oder stationärer Handel. Ziel ist es, die Reichweite zu erhöhen und Kunden an verschiedenen Touchpoints anzusprechen. Eine erfolgreiche Multichannel-Strategie verbessert die Sichtbarkeit und steigert den Umsatz.