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Upselling ist eine Verkaufstechnik, bei der Kunden eine höherwertige, leistungsstärkere oder teurere Variante eines Produkts angeboten wird. Ziel ist es, den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen und Kunden zu einem qualitativ besseren Produkt zu führen. Häufig geschieht dies durch Vergleichsmöglichkeiten oder Empfehlungen im Shop. Upselling trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig den wahrgenommenen Mehrwert für den Kunden zu erhöhen.

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