User Generated Content beschreibt Inhalte, die nicht vom Unternehmen selbst, sondern von Nutzern, Kunden oder der Community erstellt werden. Dazu gehören zum Beispiel Bewertungen, Kommentare, Erfahrungsberichte, Social Media Beiträge, Fotos oder Videos.
Diese Inhalte schaffen Vertrauen, da sie als authentischer und glaubwürdiger wahrgenommen werden als klassische Werbung. Gleichzeitig kann User Generated Content die Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern und die Interaktion mit einer Marke deutlich stärken.