EU-Gewährleistungslabel ab 27. September 2026: Was Ihr Shop jetzt umsetzen muss

Ab dem 27. September 2026 muss jeder Online-Shop, der Waren an Verbraucher verkauft, das EU-Gewährleistungslabel anzeigen: eine von der EU-Kommission vorgegebene Grafik, die über das gesetzliche Recht auf Mängelbeseitigung informiert. Für Produkte mit einer kostenlosen Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren kommt zusätzlich das GARAN-Label auf die Produktseite. Beide Label sind in Inhalt, Farbe und Proportion verbindlich vorgeschrieben, es gibt keine Übergangsfrist, und eine fehlende oder formal falsche Darstellung ist wettbewerbsrechtlich abmahnbar.¹⁴ Der aufwendigste Teil ist nicht die Technik, sondern die Frage, für welche Ihrer Produkte überhaupt eine passende Herstellergarantie vorliegt.

Was sich am 27. September 2026 ändert

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Werkzeug. Ein Teil Ihres Sortiments hat fünf Jahre Herstellergarantie, der Rest nicht. Bisher war das eine Marketingaussage, die Sie freiwillig in die Artikelbeschreibung geschrieben haben. Ab dem 27. September ist es eine Informationspflicht mit vorgeschriebener Grafik, und der Unterschied zwischen den beiden Produktgruppen muss im Shop sichtbar werden.

Rechtsgrundlage sind zwei EU-Rechtsakte. Die EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825 („Empowering Consumers“) legt die Informationspflichten fest.² Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 vom 25. September 2025 bestimmt danach das Aussehen der Label bis auf Schriftart und Farbwert.¹ Beide gelten ab dem 27. September 2026, und keiner der beiden Rechtsakte sieht eine Übergangsfrist vor.³

Wer ist betroffen?

Betroffen sind alle Händler, die körperliche Waren auch an Verbraucher verkaufen, also im B2C-Geschäft (Verkauf an Endkunden) tätig sind. Das gilt für den eigenen Shop ebenso wie für den Verkauf über Marktplätze wie Amazon oder eBay.⁴ Ausgenommen sind nur Händler, die ausschließlich an Geschäftskunden verkaufen und Verbraucherbestellungen technisch ausschließen.

Wer einen gemischten Shop betreibt, in dem sich sowohl Gewerbetreibende als auch Privatkunden registrieren können, fällt für den Verbraucherteil unter die Pflicht. Die Frage, ob ein Sales Channel tatsächlich reiner B2B-Kanal ist, sollten Sie deshalb nicht nach Bauchgefühl beantworten.

Worin unterscheiden sich Gewährleistungs-Label und GARAN-Label?

Die beiden Label haben unterschiedliche Auslöser und unterschiedliche Pflege-Aufwände. Das ist der Punkt, an dem in der Praxis die meiste Zeit verloren geht.

• Gewährleistungs-Label (harmonisierte Mitteilung):
  Es informiert über die Gewährleistung, also das gesetzliche Recht des Käufers, bei einem Mangel Nachbesserung oder Ersatz zu verlangen. Es gilt für Ihr gesamtes Sortiment, ist für jedes Produkt inhaltlich identisch und muss in der Sprache des Marktes dargestellt werden. Ein deutschsprachiger Shop braucht die deutsche Fassung.⁴
• GARAN-Label (harmonisierte Kennzeichnung):
  Es ist produktspezifisch und nur dann Pflicht, wenn der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie auf das gesamte Produkt für mehr als zwei Jahre gewährt. Es trägt Marke, Modellkennung und Garantiedauer in Jahren und ist sprachneutral gestaltet, weil alle Amtssprachen bereits auf dem Label stehen.³

Die Faustregel lautet: Ein Label ist immer nötig, zwei Label nur dort, wo eine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie besteht.⁴ Zwölf Monate Herstellergarantie lösen das GARAN-Label also nicht aus, 36 Monate schon.

Warum Sie an den Label nichts gestalten dürfen

Die Durchführungsverordnung gibt Inhalte, Proportionen, Farben und Form verbindlich vor. Händler dürfen die Label nicht umgestalten, nicht in ihr Shop-Design einpassen und nicht verzerren.¹ Für die Farbdarstellung sind unter anderem Blau mit dem Hexadezimalwert #003399 und Gelb mit #FFED00 festgelegt, beim GARAN-Label zusätzlich die Schriftart Inter.⁴

Damit fällt der Gestaltungsaufwand praktisch weg. Sie übernehmen das EU-Muster. Die Europäische Kommission stellt die Label als hochauflösende Vektordateien samt praktischer Leitlinien bereit, sodass Sie keine Nachbauten aus Drittquellen verwenden müssen.⁵ Genau davor sollten Sie sich auch hüten: Nachgezeichnete Label mit leicht abweichenden Farbwerten sind ein vermeidbares Risiko.

Beim Verkauf über eine Bestellschaltfläche, also im normalen Shop-Checkout, ist zwingend die farbige Variante zu verwenden. Die Schwarz-Weiß-Fassung ist nur für Vertragsschlüsse außerhalb einer Online-Oberfläche zulässig, etwa bei einer Bestellung per E-Mail.⁴ Der QR-Code auf dem Label muss unter normalen Lichtverhältnissen mit einem gewöhnlichen Smartphone lesbar bleiben; er führt auf das Verbraucherportal der Europäischen Kommission.⁶

Wo müssen die Label im Shop erscheinen?

Entscheidend ist der Zeitpunkt: Beide Label müssen hervorgehoben, leicht erkennbar und vor Abgabe der Vertragserklärung sichtbar sein, also bevor der Kunde den Bestellbutton drückt.⁴

Für das Gewährleistungs-Label reicht nach Einschätzung der IT-Recht Kanzlei eine einmalige, globale Darstellung pro Verkaufspräsenz, beispielsweise im Warenkorb oder im Checkout. Das GARAN-Label lässt sich dagegen nicht global lösen, weil es die Modellkennung des konkreten Artikels trägt. Es gehört auf die Produktdetailseite des jeweiligen Produkts.⁴

Für Online-Oberflächen erlaubt die Verordnung beim GARAN-Label eine geschachtelte Darstellung: eine kompakte Vorschau, die sich beim ersten Klick, Rollover oder Antippen vollständig öffnet.⁴ Das ist der Grund, warum Sie in Shop-Umsetzungen häufig eine kleine Label-Kachel unter dem Kaufbereich sehen und nicht die vollflächige Grafik.

Der eigentliche Aufwand liegt in Ihren Produktdaten

Die Grafik einzubinden ist eine Frage von Stunden. Herauszufinden, welche Ihrer Artikel eine qualifizierte Herstellergarantie tragen, ist eine Frage von Wochen. Shopware benennt diesen Punkt in seiner Ankündigung ausdrücklich als den Schritt, der in der Praxis am längsten dauert.³

Drei Angaben brauchen Sie je Produkt, bei dem eine Garantie in Frage kommt: eine schriftliche Bestätigung des Herstellers über Dauer und Umfang der Garantie, den Herstellernamen als Marke und eine eindeutige Modellkennung. Fehlt eine davon, dürfen und können Sie das Label nicht korrekt anzeigen.

Prüfen Sie dabei genau, ob die Garantie die Bedingungen erfüllt. Sie muss kostenlos sein, das gesamte Produkt abdecken und länger als zwei Jahre laufen. Eine Garantie nur auf den Motor, nur gegen Durchrosten oder nur auf einzelne Bauteile erfüllt die Voraussetzung nicht. Eine Garantiedauer, die sich nicht sauber in Jahre oder halbe Jahre umrechnen lässt, etwa 44 Monate, führt außerdem zu einem Darstellungsproblem, weil das Label die Dauer in Jahren erwartet.⁴

Wie Shopware die beiden Label unterstützt

Shopware hat native Unterstützung für beide Label angekündigt, verfügbar mit Version 6.7.14 und als Rückportierung für die 6.6er-Reihe, jeweils in allen Editionen einschließlich der Community Edition.³ Prüfen Sie den aktuellen Stand vor der Planung: Zum Zeitpunkt dieses Beitrags ist als jüngste Version 6.7.13.1 vom 25. August 2026 dokumentiert.

Nach der Ankündigung funktioniert die Umsetzung so: Das Gewährleistungs-Label erscheint als Link neben der AGB-Checkbox auf der Bestellabschlussseite und öffnet die vollständige Mitteilung in einem Overlay. Shopware liefert dafür das Original-Motiv in allen 24 EU-Amtssprachen aus und wählt die zur Storefront-Sprache passende Fassung automatisch. Ein- und ausschalten lässt sich die Anzeige unter Einstellungen > Warenkorb-Einstellungen > Checkout, mit einer Überschreibung je Sales Channel.³

Für das GARAN-Label kommt auf der Produktdetailseite in der Administration eine neue Karte hinzu, in der Sie die Garantiedauer in Monaten ab 30 in Sechs-Monats-Schritten hinterlegen und die Anzeige aktivieren. Beide Felder unterstützen Varianten-Vererbung. Shopware zeigt das Label allerdings nur dann an, wenn vier Bedingungen zugleich erfüllt sind: der Schalter ist aktiv, eine gültige Dauer über 24 Monate ist gespeichert, dem Produkt ist ein Hersteller zugeordnet und eine Herstellernummer ist hinterlegt.³ Fehlt eine dieser Angaben, erscheint stillschweigend kein Label. Das ist der Fehler, den Sie im Test suchen sollten.

Unabhängig vom Shopsystem gilt: Wenn Sie ein angepasstes Theme, einen individualisierten Checkout oder eigene Produktseiten-Templates einsetzen, müssen Sie nach dem Update prüfen, ob die neuen Blöcke tatsächlich ausgegeben werden. Standardfunktionen aus dem Kern greifen in überschriebenen Templates nicht automatisch.

Was bis zum 27. September zu tun bleibt

Der Termin ist eine harte Grenze ohne Schonfrist, und er fällt in die Wochen, in denen die meisten Shops ihr Weihnachtsgeschäft vorbereiten. Wer die Umsetzung in den Oktober schiebt, kollidiert mit der Peak-Vorbereitung und trägt bis dahin ein Abmahnrisiko.

Wichtige Erkenntnisse für Unternehmen

• Ein Label betrifft jeden, das zweite nur einen Teil des Sortiments:
  Das Gewährleistungs-Label ist für jeden B2C-Warenshop Pflicht, unabhängig vom Produkt. Das GARAN-Label betrifft nur Artikel mit passender Herstellergarantie und braucht dafür saubere Produktdaten.
• Auch die falsche Darstellung ist angreifbar:
  Abgemahnt werden kann nicht nur das fehlende Label, sondern ebenso eine formal falsche Gestaltung oder eine falsche Platzierung.⁴ Verwenden Sie deshalb ausschließlich die Originaldateien der EU-Kommission.
• Der zeitkritische Pfad läuft über Ihre Lieferanten:
  Die Garantiebestätigungen der Hersteller sind der Schritt, den Sie am wenigsten selbst steuern können. Deshalb gehört diese Abfrage an den Anfang und nicht ans Ende Ihrer Umsetzung.

Offen bleibt vorerst, wie streng Gerichte die Vorgabe einer Mindestgröße von DIN A4 aus Anhang I der Durchführungsverordnung auf Online-Shops anwenden. Die IT-Recht Kanzlei liest die Regelung so, dass sie sich auf Vertragsschlüsse außerhalb einer Online-Oberfläche bezieht und im Shop eine hervorgehobene, gut lesbare Darstellung unter Einhaltung von Farben und Proportionen genügt.⁴ Bis zu einer gerichtlichen Klärung bleibt hier eine Restunsicherheit, die für eine eher großzügige Dimensionierung spricht.

Ihr 5-Minuten-To-do

1. Öffnen Sie Ihre Shop-Einstellungen und prüfen Sie, ob Verbraucher in Ihrem Shop bestellen können. Ist das der Fall, brauchen Sie das Gewährleistungs-Label.
2. Rufen Sie die Downloadseite der Europäischen Kommission zu den neuen Label auf und laden Sie die deutschsprachige, farbige Vektordatei des Gewährleistungs-Labels herunter.⁵ Verwenden Sie keine Nachbauten von Drittanbietern.
3. Filtern Sie Ihre Artikelliste nach Produkten mit Herstellergarantie und schreiben Sie auf, wie viele es sind. Diese Zahl bestimmt Ihren tatsächlichen Aufwand.
4. Schreiben Sie noch heute Ihre drei wichtigsten Lieferanten an und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung von Garantiedauer, Umfang und Kostenfreiheit. Das ist der Schritt mit der längsten Wartezeit.
5. Blocken Sie einen Termin in der Woche vom 14. September, um die Darstellung in Ihrem Shop zu testen, inklusive mobiler Ansicht und angepasster Templates.

Quellen

1. EUR-Lex: Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission vom 25. September 2025, abgerufen am 07.09.2026
2. EUR-Lex: Richtlinie (EU) 2024/825 (EmpCo-Richtlinie), abgerufen am 07.09.2026
3. Shopware: GARAN label and EU legal guarantee notice — what online merchants need to know by September 2026, abgerufen am 07.09.2026
4. IT-Recht Kanzlei: Relevant ab 27.09.2026 — Das neue Gewährleistungs-Label in deutscher Sprache, abgerufen am 07.09.2026
5. Europäische Kommission: Practical guidelines and high-resolution vector files for the EU notice and label on product guarantees, abgerufen am 07.09.2026
6. Your Europe (Europäische Kommission): Gewährleistungslabel und GARAN-Label — Alles Wissenswerte für Unternehmen, abgerufen am 07.09.2026