Customer Journey
Agentic Commerce: Warum Ihr Shop 2026 keinen KI-Checkout braucht, sondern Produktdaten
Agentic Commerce beschreibt Einkäufe, die ein KI-Agent im Auftrag eines Menschen recherchiert, vergleicht und abschließt. Die Praxis liegt im August 2026 deutlich hinter den Ankündigungen: OpenAI legte den Kauf direkt in ChatGPT im März 2026 wieder still und konzentriert sich auf die Produktsuche, während Google …
Retention Marketing verstehen: Kundenbindung Tools, Technologien & Trends im Fokus
Kunden langfristig zu halten, ist heute genauso wichtig wie sie zu gewinnen – oft sogar wichtiger. Doch ohne die passenden Kundenbindung Tools wird Retention Marketing schnell unübersichtlich und ineffizient. Genau hier setzen moderne Technologien an: …
Stärken Sie Ihre Kundenbindung mit Retention Marketing und smarten Strategien
Der Kaufabschluss ist kein Endpunkt – sondern der Einstieg in eine rentable Kundenbeziehung. Wer als Onlineshop seine Kunden langfristig halten will, muss nach dem ersten Kauf messbare Mehrwerte bieten: durch Maßnahmen zur Kundenbindung wie relevante Inhalte, personalisierte Ansprache und eine klar strukturierte Kommunikationsstrategie. …
Wachstum sichern: Kundenbindung & Feedback im Retention Marketing
Während die Kosten für Neukundengewinnung stetig steigen und die Konkurrenz im Onlinehandel nur einen Klick entfernt ist, gewinnt eine Strategie zunehmend an Bedeutung: Retention Marketing. Statt immer neue Kunden zu jagen, setzen erfolgreiche Unternehmen auf nachhaltige Kundenbindung …
Die neue Shopping-Funktion von ChatGPT: Ihre Chance auf mehr Sichtbarkeit und Umsatz
Die Produktsuche im E-Commerce verändert sich – und mit ihr die Wege, auf denen Kunden auf neue Angebote stoßen. Statt klassisch zu googeln, wenden sich immer mehr Nutzer direkt an KI-gestützte Systeme wie ChatGPT. Mit der neuen Shopping-Funktion liefert das Tool jetzt konkrete Produktempfehlungen samt …
Customer Journey Map erstellen: Anleitung, Tools & Tipps für bessere UX
Die meisten Unternehmen geben viel Geld aus, um neue Kunden zu gewinnen. Doch oft bleibt der große Durchbruch aus. Die Conversion-Rate stagniert, Abbrüche häufen sich, Kundenfeedback bleibt vage. Woran liegt’s? Meist fehlt der klare Blick auf die gesamte Customer Journey – von der ersten Berührung …
Checkout-Prozess optimieren: So steigern Sie Ihre Conversion-Rate durch bessere UX
Ein reibungsloser Checkout-Prozess im Online Shop ist entscheidend für eine hohe Conversion-Rate. Komplexe Abläufe, unerwartete Kosten oder fehlende Zahlungsoptionen führen schnell zu Kaufabbrüchen – und entgangenen Umsätzen. Doch mit kleinen Änderungen an den richtigen Stellschrauben überwinden Sie diese Hürden, bevor Sie zu Umsatzeinbußen führen. …
Google Analytics: Die 6 besten Analytics-Tools und Alternativen im Vergleich
Im Oktober 2020 hat Google Analytics seine neue Version Google Analytics 4 (GA4) vorgestellt. Ab 1. Juli 2023 werden in Google Universal Analytics keine Daten mehr verarbeitet. Spätestens dann ist der Umstieg zu GA4 unausweichlich. Bis zu diesem Zeitpunkt laufen noch beide Versionen. Jedoch ist …
